FAQs

NUTRITIUM trabaja con centros de logística asociados para imprimir y enviar nuestros pedidos. Estamos comunicándonos regularmente con ellos para las últimas actualizaciones de la situación. Nuestro centro de logística alternativo está todavía operando y continuamos aceptando pedidos. La gestión y el envío tardarán más hasta llegar a ti.
Tu apoyo significa mucho para nosotros, especialmente ahora. Mantente seguro y cuídate.

Tanto NUTRITIUM como nuestros proveedores estamos tomando las medidas higiénicas necesarias para salvaguardar la salud de nuestros empleados y clientes. Comprar por internet sigue siendo completamente seguro y no hay pruebas científicas que demuestren que el virus pueda propagarse a través de los envíos.

Paso 1: Selecciona los artículos que más te gusten
Paso 2: Añádelos a la cesta
Paso 3: Regístrate o inicia sesión
Paso 4: Indica el método de envío
Paso 5: Selecciona la forma de pago
Paso 6: Confirma tu pedido
Paso 7: ¡Listo! En unos días recibirás tu pedido

Sí, los productos que vendemos son 100% originales. En NUTRITIUM, garantizamos que todos los productos que ofrecemos son 100% originales.

Nuestros precios son bajos por dos razones fundamentales. La primera de ellas es que nuestra política comercial se basa en precios bajos. Nos gusta vender con buenos precios y siempre ofrecemos a nuestros clientes precios bajos como compromiso hacia ellos, a costa de obtener un menor beneficio en la venta de nuestros productos. La segunda razón es que tratándose de una tienda online, podemos rebajar todavía un poco más algunos productos debido a que reducimos los costes sobre la venta. Las nuevas tecnologías nos permiten ahorrar en costes.

Sí, todos los precios de los productos en nuestra tienda online tienen los impuestos incluidos.

No. Somos un comercio minorista y no vendemos al por mayor.

Al iniciar sesión, haz clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”, introduce el correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta y te enviaremos un email con las instrucciones para restablecer tu contraseña.

En la página de inicio, accede a Mi cuenta > Información Personal

En la página de inicio, accede a Mi cuenta > Información Personal > Contraseña actual/Nueva contraseña

En la página de inicio, accede a Mi cuenta > Información Personal > E-mail e introduce el nuevo email que quieres asociar a tu cuenta.

Por supuesto. Solo tienes que ir a Mi cuenta > Mis direcciones y añadir tu dirección de envío predeterminada.

¡Por supuesto! Trabajamos continuamente para que puedas sentirte completamente seguro al introducir tu información de pago en NUTRITIUM. Nuestra web utiliza tecnologías de protección y cifrado, lo que evita que alguien pueda acceder a tus datos de pago. 
Hay dos elementos que garantizan que pagar a través de nuestro sitio es un proceso completamente seguro:
- Un icono con forma de candado en el navegador
- Una URL segura (https://)
Si a pesar de todo te sientes incómodo con la idea de pagar online, puedes solicitar a tu banco una tarjeta de crédito o débito "virtual" para realizar operaciones electrónicas o realizar el pago a través de transferencia bancaria o PayPal.

Los gastos de aduanas, impuestos u otros suplementos están incluidos, nunca te pediremos un abono adicional ni tendrás que pagar ningún despacho de aduanas.

Sí, nos aseguramos de que se cumplan los estándares de calidad establecidos por el fabricante.

Si cuando vas a comprar un producto y no está disponible, puedes pedirnos que te notifiquemos por correo electrónico una vez volvamos a tener existencias. Una vez en la página del producto que te interesa, debes hacer click sobre la opción “Apúntame a la lista de espera”… ¡Y así lo haremos! Recibirás un e-mail en el momento que puedas volver a comprarlo en nuestra NUTRITIUM.

NUTRITIUM ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta. Los gastos de envío del pedido inicial no serán reembolsados (en el caso de que tenga), y los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía, nuestro departamento de calidad la comprobará, si efectivamente está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe de los productos devueltos mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido.

En la página de Contacto tenemos un formulario que puedes rellenar en caso de que tengas un problema con tu pedido seleccionando el asunto "Información sobre mi pedido" o "Tramitar devolución" explicando el problema y nos podremos en contacto contigo lo más pronto posible.

No podemos realizar cambios. Puedes realizar una nueva compra y devolvernos el que no quieras para que te tramitemos un reembolso. En cuanto a las devoluciones, NUTRITIUM ofrece a sus clientes la posibilidad de ejercer su derecho de devolución de cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.