Cambi e resi
Cambiamenti
Non possiamo apportare modifiche. Puoi effettuare un nuovo acquisto e restituire quello che non vuoi a noi in modo che possiamo inviarti un rimborso.
Rendiconto
NUTRITIUM offre ai propri clienti la possibilità di esercitare il diritto di restituzione di qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento.
In questo periodo accettiamo resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, con la sua confezione originale, senza alcun uso e adatto alla vendita. Le spese di spedizione dell'ordine iniziale non saranno rimborsate (nel caso in cui tu l'abbia fatto), e le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità la controllerà, se è effettivamente in perfette condizioni, l'importo dei prodotti restituiti verrà pagato utilizzando la stessa forma di pagamento utilizzata nell'ordine.
Importante: Ti informiamo che, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, i resi di biancheria intima o prodotti relativi alla Cura della Persona non sono accettati per motivi igienici, Salute e igiene. Per lo stesso motivo, il prodotto che si desidera restituire deve essere non aperto, all'interno della confezione e del sigillo originali.
Spedizioni errate, rotture o difetti di origine
Spedizioni errate
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che avevi ordinato, ti preghiamo di contattarci entro un periodo massimo di 72 ore dalla ricezione dell'ordine tramite il modulo di contatto o e-mail (info@nutritium.com)
e gestiremo la tua richiesta. Verrà effettuata una verifica preventiva del caso, il prodotto dovrà essere in condizioni ottimali, con la sua confezione originale, senza alcun utilizzo e idoneo alla vendita, verranno effettuati anche controlli interni.
Per velocizzare il processo vi preghiamo di inviarci le seguenti fotografie del prodotto in questione allegate alla vostra richiesta:
- Fotografia della parte anteriore del prodotto nella sua confezione originale.
- Fotografia del codice a barre (EAN) del prodotto.
In questo caso, procederemo a rivedere la tua richiesta e organizzare il ritiro del prodotto con te.
In caso di errore di NUTRITIUM nella preparazione dell'ordine, le spese di trasporto per la modifica, saranno a nostro carico, in caso di errore del cliente al momento dell'acquisto, il cliente dovrà pagare, il costo del servizio di trasporto per la modifica. *Il reso non sarà accettato, così come il reclamo di un articolo mancante, se non è stato comunicato entro il termine stabilito.
Rotture o difetti di origine
Nel caso in cui il tuo ordine sia arrivato difettoso dall'origine o abbia subito una rottura, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o e-mail(info@nutritium.com)entro 72 ore dal ricevimento e gestiremo il tuo incidente.
Importante: La restituzione di un articolo danneggiato, nonché difettoso di origine, non sarà accettata se non è stata comunicata entro il termine precedentemente stabilito. In tali casi, avremo sempre bisogno di una o più prove da parte dell'acquirente al fine di determinare i danni/difetti e di poter effettuare una corretta gestione dell'incidente. Devono inviare fotografie della merce / ordine o qualche altra prova che ci consenta di determinare i fatti e conservare il vostro ordine/prodotto così come lo avete ricevuto, il che è essenziale per la gestione del vostro incidente. Una volta terminato il processo di verifica, se applicabile, verrà inviato un corriere per sostituire e/o restituire la merce. In caso di ricezione di merce danneggiata o rotta, ti consigliamo di informare anche l'agenzia di trasporti che ha gestito la consegna del tuo ordine.
