Änderungen und Rückmeldungen
Veränderungen
Wir können keine Änderungen vornehmen. Sie können einen neuen Kauf tätigen und uns den, den Sie nicht wollen, zurückerstatten, damit wir Sie zurückzahlen können.
Rücksendungen
NUTRITIUM bietet seinen Kunden die Möglichkeit, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Dem Datum des Eingangs von ihrem Rückgaberecht jedes gekauften Artikels Gebrauch zu machen.
Innerhalb dieser Frist akzeptieren wir Rücksendungen unter der Voraussetzung, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, mit seiner Originalverpackung, ohne jegliche Verwendung und verkaufstauglich. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden (falls zutreffend) nicht erstattet, und die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Sobald die Ware erhalten ist, wird unser Qualitätsservice sie überprüfen, wenn sie tatsächlich in einwandfreiem Zustand ist, wird der Betrag der zurückgegebenen Produkte mit der gleichen Zahlungsmethode bezahlt, die bei der Bestellung verwendet wird.
Wichtig: Wir teilen Ihnen mit, dass die Rückgabe von Unterwäsche und Produkten im Zusammenhang mit der persönlichen Pflege aus hygienischen Gründen nicht akzeptiert wird, wie es das königliche Gesetzesdekret Nr. 1/2007 vom 16. November 2007 zur Billigung des geänderten Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Der Nutzer und anderer ergänzender Gesetze vorsieht, Gesundheit und Hygiene. Aus dem gleichen Grund muss das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung und -versiegelung ungeöffnet sein.
Fehlsendungen, Brüche oder Fehler
Fehlerhafte Sendungen
Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Eingang der Bestellung über das Kontaktformular oder die E-Mail(info@nutritium.com)
Und wir werden Ihre Anfrage bearbeiten. Es wird eine Überprüfung des Falles durchgeführt, das Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein, mit seiner Originalverpackung, ohne Verwendung und verkaufstauglich, auch interne Überprüfungen durchgeführt werden.
Um den Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte die folgenden Produktfotos in Ihrer Anfrage:
- Foto der Vorderseite des Erzeugnisses in der Originalverpackung.
- Foto des Barcodes (EAN) des Produkts.
In diesem Fall werden wir Ihren Antrag prüfen und die Abholung des Produkts mit Ihnen organisieren.
Im Falle eines Fehlers von NUTRITIUM bei der Vorbereitung der Bestellung, die Transportkosten für den Wechsel werden wir zu tragen, im Falle eines Fehlers des Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs, muss der Kunde, die Kosten des Transport-Service für den Wechsel zu zahlen. *Die Erstattung und die Reklamation eines fehlenden Artikels sind nicht zulässig, wenn sie nicht innerhalb der fristgemäßen Frist mitgeteilt wurden.
Ursprüngliche Brüche oder Mängel
Wenn Ihre Bestellung ursprünglich fehlerhaft eingetroffen ist oder einen Bruch erlitten hat, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail(info@nutritium.com)innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt und wir werden mit Ihrem Vorfall umgehen.
Wichtig: Die Rückgabe eines beschädigten und defekten Originalartikels ist nicht zulässig, wenn er nicht innerhalb der vorbeamenen Frist mitgeteilt wurde. In diesen Fällen werden wir immer einen oder mehrere Tests des Käufers benötigen, um die Schäden/Mängel feststellen zu können und eine ordnungsgemäße Handhabung des Vorfalls durchführen zu können. Sie müssen Fotos der Ware/Bestellung oder andere Beweise senden, die es uns ermöglichen, die Fakten zu ermitteln und Ihre Bestellung/Ihr Produkt so aufzubewahren, wie Sie es erhalten haben, was für die Verwaltung Ihres Vorfalls unerlässlich ist. Am Ende des Überprüfungsprozesses wird gegebenenfalls ein Bote gesandt, der die Ware rekonstruiert und/oder zurückschickt. Wenn beschädigte oder kaputte Waren entgegen genommen werden, empfehlen wir Ihnen auch, der Transportagentur zu sagen, dass Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verwaltet haben.
